网购九牧假马桶遭跑路，消费者维权难

网购九牧假马桶遭跑路，消费者维权难

郑先生在2023年10月底新房装修时，在淘宝一家名为“九牧卫浴智能家装店”的店铺中购买了三个智能马桶，直到2025年2月23日其中一个马桶因故障需要维修时才得知是假货。当他试图维权时，发现商家已经闭店跑路。九牧官方客服确认该店铺并非官方授权，并建议郑先生提供证据协助打假。郑先生在淘宝平台发起投诉，平台方最初只愿赔偿一个马桶的费用，但经进一步沟通，已提交全额退款的诉求。目前，郑先生的退款问题仍在处理中。