烟雾净化器供应商—酷维净化科技讯：踏进公司门口，迎面而来就能感觉到空气的清新，在公司搬来没有多久，出于本身是做净化行业的原因，也知道空气污染给人带来的负面影响，我安排人在公司某处装了我们新研发生产的空气净化器。

进门后的轻松感，人的心情也比较愉悦，我直接走到办公室并推开了门，把工作包放在桌上，然后从包里面拿出客户资料，坐下来就开始了我一天的工作，翻开资料的靠前眼就看到了合作已有一年的老客户，这月的订单是向我们订购比上个月还有多150张的过滤芯和增加7台货柜式的烟雾净化器。

这让我想起了2015年6月前，他们还未成为我们真正的客户，平均每月也只是向我们订购几台的烟雾净化器产品，而突然有一天，这个客户向我们买了四五十台机器，我感到讶异的同时也想要了解情况因为完善客户信息的需要，后来我们在一次沟通中，从客户那里得知，之前他们一直以来都是和一个在空气净化器行业做得比较久、品牌相对大一些的净化公司买的产品，兼带会向我们购买少许的烟雾净化器，这种关系维持两年之久就发生了变化。

当时他们的初衷是因为老牌子而作为采购的优选，同时作为备用的原由采买少量其他品牌的机器，这样可以多做比较，进行采购的较优化。

对于这样的情况，在各行各业中也是常见的，不管是人做事还是公司运营，都会有自己的备选项目，就是为了防止出现问题时，还可以用备选项目顶替上去，这样既能及时有效的解决问题，也不影响公司的正常运营和工作进度，确实将心比心的话，大多数人优选也会是做得久的老品牌。

而这次客户的突然转变，并不是因为我们靠应酬公关做得好、关系搞得好，而是原先一直有合作的净化产品让客户的员工在生产过程中置于一种危险的状态。当初客户是为员工的健康考虑，购买了一批又一批的烟雾净化器，直到有一次，员工在使用的过程中看到机器冒出了烟，原以为是激光作业的烟雾，没想到后面烟雾越来越多，然后机器里面的火就烧起来了，幸好及时发现，当时并没有造成人员的伤亡。

当时也考虑到毕竟是长期合作的伙伴，产品质量上还是可以信得过的，一两次的着火，很有可能是偶然过度使用造成的。

但是着火次数不下6次，屡买屡着火的产品，一旦不慎注意，就会大大增加整个生产车间烧毁的可能性，到时候所造成的损失就会难以估计，后果也会不堪设想。

在后来,客户的技术部人员观察到，在同等工作强度下，此前跟我们购买过的烟雾净化器和原先优选的产品做了比较，才发现购买了我们的产品一次事故都没有发生，向上面反映后才引起了领导层的注意，让我们得到了这次合作的机会。

其实不是只要有金属外壳的烟雾净化器就没有着火的危险，内部只要是没有防火的材料或者是防火技术不过关，在机器运作摩擦产生热能就很容易导致过热着火，而外部如果有易燃物品的存在，即使有金属外壳保护一样可以招致火灾的发生。

这也让我明白，产品质量过硬，公司要想把产品做好，并不是靠维护好关系才能得到更好的销量，而是把产品做得足够安全，赢得客户的信任，品牌才能历久不衰。


在我们和客户合作之后，我们随时追踪客户的使用情况，在收集意见的反馈中，我们是有着过一次火的，听到这个消息时很让我们紧张，原则上是不应该出现这样的情况，因为我们通过反复上百次的防火测试都没有出现过问题。

在后来的调查中，我们才得知是员工在使用产品的时候把防火滤筒拆了下来，没有装上就直接使用而导致着火，我们不能说把所有的责任归结为是客户的失误造成，反而我们更要去反省我们的考虑还不够周全细心。因为这件事，我们为此在产品上做了一些改动，优化内部的防火体系，采用VO级别的防火系统，能够耐高温130度，并且在高温条件下不易燃烧，这系统即使是内部烧起来了，也会因物料燃尽而自动熄灭，而不会殃及到别的过滤芯，并且把滤筒固定起来，所以即使想要强拆下来，也不会轻易着火。

这让我们意识到品质过硬，设计的安全系数大，才能让用户使用的更加安心和放心。

不可否认，客户会更喜欢回扣或是公关做得好的供应商，谁都想把公司做大，但是我们的初心只想把产品质量做好，而不是想把销售做好，做生意如果只靠拼关系，这样的生意也不会做得长久，而只有凭着优质的产品，坚厚的综合实力，才能赢得客户长期的信赖和合作