快捷导航

博洛尼CEO蔡兴国:超出预期的服务,才能获取用户的主动传播

[复制链接]
yao 发表于 2024-10-8 06:32:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
博洛尼CEO蔡兴国:超出预期的服务,才能获取用户的主动传播

当行业进入存量时代、下行周期,把品牌做好才是未来核心的竞争力。所有商业的竞争最后一定是品牌之间的竞争。看行业的本质,背后真正的逻辑是服务。比如,用户花50万买你的产品,最后心满意足却未必会传播你的产品,如何从情绪价值上,提供超出用户预期的服务,让他主动为品牌传播,这样才能通过把高品质的品牌做好而带来流量。因此,家居行业的本质是转介绍,不是复购率。而转介绍的前提就是要提供超出用户预期的服务,除了产品之外,还要提供情绪价值和品牌价值。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|建材|家居建材|O2O|建材网|Archiver|手机版|小黑屋|博一社区 ( 粤ICP备07502877号-28 )

GMT+8, 2024-12-25 14:11 , Processed in 0.011318 second(s), 5 queries , Redis On.

快速回复 返回顶部 返回列表